Refund and Returns Policy

Terms & Condition :

Produk dan Jasa

1. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari Mughni Florist. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email atau whatsapp kepada Anda.
2. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak Mughni Florist.
3. Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan
4. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Mugni Florist tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5. Pembuatan bunga papan dengan model yang diinginkan, estimasi sampai lokasi 4-5 jam*.
6. Pembuatan dengan model bebas estimasi 3-4 jam sampai lokasi*.
7. Pembuatan bunga papan ukuran 4 meter estimasi 10-12 Jam sampai lokasi*.
8. Pembuatan bunga papan express estimasi 2-3 Jam dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 200,000*.
9. Pemesanan diatas jam 22:00 :

• Model Dibuat Bebas
• Tidak Menggunakan Logo*
• Penentuan waktu dari pihak Customer Service / untuk pengiriman besok hari jam 09:00 – 10:00

1. Data Pesanan yang diberikan ke customer service adalah data yang sudah benar dan tidak bisa dirubah kembali apabila ada kesalahan penulisan dari costumer.
2. Perubahan data order hanya boleh ketika data belum diproses ke bagian produksi, dengan menghubungi Costumer Service terlebih dahulu
3. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: sales@mughniflorist.com.

Sistem Pelayanan

1. Pemesanan produk dapat dilakukan setiap hari selama 24 Jam.
2. Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual dengan menghubungicustomer service di nomor 081323457702 dengan ketentuan 1 x 24 Jam Sebelum Pengiriman Barang.

Prosedur Pemesanan & Pembayaran

1. Pelanggan dapat langsung memesan produk Mughni florist melalui website tanpa harus registrasi
2. Pelanggan dapat mengisi Isi Informasi Pemesanan Pada Halaman Check Out Sebagai Berikut:
   • Nama Pemesan
   • No Telepon
   • Nama Pengirim (Nama yang ditulis pada bunga papan)
   • Alamat Pengiriman
   • Waktu Pengiriman
   • Jenis dan Jumlah Produk
   • Metode Pembayaran
3. Pelanggan dapat membayar setelah menerima e-mail/ Whatsapp konfirmasi ketersediaan produk.
4. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk melakukan konfirmasi pembayaran dan menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
5. Semua transaksi akan diproses bila kami sudah menerima konfirmasi pembayaran.
6. Elora Florist berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
7. Apabila Anda melakukan transaksi di www.mughniflorist.com maka Anda telah setuju dengan semua Terms & Condition yang ada pada halaman ini.

Pengiriman Produk

1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah Mughni Florist menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam hari kerja.
2. Pemesanan luar kota tidak bisa di buru-buru kecuali duka cita dan Costumer Service menyanggupi.

Garansi Produk

1. Jika bunga telat sampai atau lebih dari 3 jam dari waktu yang dijanjikan maka akan mendapat potongan sebesar 15% dan diakumulasi di 3 jam berikutnya*.
2. garansi tidak berlaku apabila:

• Rusak Karena Cuaca
• Rusak Karena Hewan
• Keterlambatan dikarenakan kecelakaan / bencana alam / Unjuk Rasa

Pembatalan Pemesanan

1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh Mughni Florist
2. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan 1 x 24 sebelum pengiriman barang
3. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada www.eloraflorist.com dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima barang.

Penyelesaian Hukum

1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs www.eloraflorist.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan www.mughniflorist.com dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.